SPWNでのチケット購入及び視聴に関する注意事項のご案内

2020年12月21日

現在、SPWNでの決済にお時間を頂いている状況となっており、大変申し訳ございません。チケット購入及び視聴に際しての注意事項を下記に記載させていただきます。

【購入方法】

Q. カードの決済エラーが出ます。

A. よくあるトラブルとして、カード番号の打ち間違い、氏名の入力での全角文字の利用、利用限度額の超過などがございます。こちらについてご確認ください。度重なるエラーの場合はシステム側で不正アクセスとみなし購入の制限がかかる場合がございますので、決済ボタンの連打などは、お客様のカードでの決済ができなくなってしまいますので、避けていただきますようお願いいたします。

Q. 海外でのカードは使えますか？

A. SPWNでは海外カードの制限はかけておりません。決済エラーが出る場合は、利用限度額の確認や、限度額に問題ない場合はカード会社へのご確認をお願いいたします。

Q. チケットが誤って２枚購入されてしまいました。

A. 同じチケットを２枚購入の場合はSPWN側でキャンセルさせていただきますので、お待ち下さい。

Q. チケットを持っているか確認したい。

A. イベントページのCOMMING LIVEでお持ちのチケットが「購入済み」、「ライブ配信前」になってましたら、チケットをお持ちです。

【視聴方法】

Q. アプリで見れますか？

A. 本イベントはSPWNアプリには対応しておりません。推奨環境のChromeで御覧ください。
視聴テスト環境　https://spwn.jp/streaming-test

※動作環境ではないOS、ブラウザ、デバイス、タブレットをご利用の場合、正常に動作しない可能性がございます。
【iOS 端末ご利用の場合のブラウザ環境】
iOS13.3.1 が動作するiPhone 端末のSafari
【Android 端末ご利用の場合のブラウザ環境】
Android 9 が動作する端末のChrome
【macOSをご利用の場合のブラウザ環境】
Chrome 80以上
【Windowsをご利用の場合のブラウザ環境】
Chrome 80以上

Q. 視聴の際にノイズやカクつきが出ます。

A. 初期の設定では通信の回線速度に応じて最適化し配信を行っております。ご自身で変更の場合は、右下の設定ダイアログより変更可能です。よろしくお願いします。

Pocket